Politique de confidentialité

1. Notre engagement en matière de confidentialité

Dans le but de protéger la vie privée de ses clients et des utilisateurs de son site Internet, Genesis Estrie accorde une grande importance à la transparence, au contrôle et à la gestion des données personnelles collectées. Nous nous engageons à respecter rigoureusement la confidentialité des renseignements recueillis, conformément à la présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») et aux lois applicables, notamment la Loi 25 du Québec.

2. Application de la politique

La présente Politique explique comment Genesis Estrie recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels et non personnels des utilisateurs de son site web, ainsi que des clients de ses produits et services.

Elle s’applique à l’ensemble de notre site web et de nos services en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique, car elle peut être modifiée sans préavis.

3. Acceptation de la politique

En utilisant ce site ou en effectuant une transaction en ligne, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à cette Politique.

4. Collecte d’informations

a) Renseignements personnels

Les renseignements personnels sont ceux permettant d’identifier une personne physique. Ils sont recueillis volontairement, notamment lors d’une commande, d’une inscription ou de l’envoi d’un formulaire.

Peuvent notamment être collectés :

• Nom et prénom

• Sexe

• Adresse postale

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Numéro de carte de crédit

Cette liste est non exhaustive et peut évoluer sans préavis.

b) Renseignements non personnels

Ces informations sont de nature technique ou statistique et ne permettent pas d’identifier une personne. Il peut s’agir, entre autres :

• Adresse IP

• Navigateur et système d’exploitation

• Pages visitées et durée de consultation

• Données démographiques et de langue

Ces données sont collectées automatiquement à l’aide de témoins (cookies). Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux témoins (cookies).

5. Utilisation des renseignements

a) Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

• Répondre à vos demandes ou commandes

• Vous transmettre des informations ou des offres

• Réaliser des sondages de satisfaction

• Assurer la livraison de vos achats

b) Utilisation des renseignements non personnels

Ces données nous permettent d’analyser la fréquentation de notre site web, de mieux comprendre nos visiteurs et d’optimiser nos services.

Nous utilisons notamment Google Analytics et des outils de publicité Google Ads et Meta (Facebook) pour :

• Établir des profils d’utilisateurs

• Diffuser des publicités ciblées (remarketing)

• Produire des rapports statistiques

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies et de la publicité personnalisée via les liens suivants :

• Paramètres des annonces Google

• Gestion des préférences pour les annonces Google

6. Politique de remarketing

Genesis Estrie utilise les fonctions de remarketing, réengagement et audiences similaires par l’entremise de Google Ads. Cela permet d'afficher des publicités de nos produits et services sur d'autres sites visités par les internautes.

Ces fonctions s’appuient sur les cookies pour afficher des annonces pertinentes en fonction des visites précédentes.

7. Divulgation à des tiers

Les renseignements que vous nous transmettez demeurent confidentiels. Ils peuvent être communiqués à nos partenaires ou fournisseurs de services uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution d’un service (ex. : livraison, paiement sécurisé).

Aucune autre divulgation ne sera faite sans votre consentement explicite, sauf si requis par la loi.

8. Collecte par des tiers

Certains outils tiers (ex. : Google Analytics) peuvent collecter des données de navigation pour leurs propres besoins, en dehors de notre contrôle.

Consultez la Politique de confidentialité de Google pour en savoir plus.

9. Protection de vos renseignements

Genesis Estrie met en œuvre des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables pour assurer la sécurité des renseignements personnels. Cela comprend :

• L’accès limité aux données

• Le chiffrement des transactions (ex. : paiement)

• La surveillance technique du serveur

10. Retrait ou modification des renseignements

Vous pouvez en tout temps :

• Demander le retrait de votre nom de nos listes

• Accéder à vos renseignements personnels

• Corriger ou mettre à jour vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire du site web.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Genesis Estrie a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom : Dominique Beauchemin
Courriel : serviceclient@grbeaucage.com
Téléphone : 819-566-9034

12. Durée de conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, sauf exigence légale contraire.

Une fois cette durée expirée, les données sont détruites ou anonymisées de manière sécuritaire.

13. Transfert de données à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs avec lesquels nous travaillons (comme Google ou Meta) peuvent stocker ou traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.Genesis Estrie s’assure que ces fournisseurs appliquent des garanties équivalentes à la loi québécoise en matière de confidentialité.

14. Droit à la portabilité

Vous avez le droit d’obtenir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque techniquement possible.

Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.

15. Mise à jour de la politique

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques internes.

Dernière mise à jour : 12 juillet 2025